問：春節臨近，高鐵站又將迎來春運高峰，大量的學生和在外工作人員回鄉，這是他們回家的第一印象之地。今天到高鐵站接人，因為根本找不到停車處，只能圍著龍舟塑像轉了3個圈，而且不停聽到工作人員要求離開的吆喝聲。感覺很不好，想到政府工作報告中引老鄉，回故鄉，建家鄉活動。不免思考，若是一回來就看到這樣亂七八糟的場面，我會愿意回來嗎？所以，我認為，春節期間，在高鐵站營造一個相對溫馨和諧的環境還是很重要的。建議：一，工作人員改善工作態度。語言語氣不可過度強硬，對于拿了大量物品的乘客，可以適當施以援手。 二，合理分配停車區域，加速車輛流動。按時間畫好接客車輛停車區域，對于停靠時間超過1小時的，一律停到紅綠燈以西。

答：岳陽東站廣場提質改造工程已于2018年10月開始動工預計于2019年1月底竣工，屆時，新改造后的東站廣場將優化功能定位，提升廣場硬件設施，最大程度上緩解當前存在的“停車難、行車難”問題。新修建的東站社會停車場投入使用后，將能夠容納近1000輛車停靠，優化后的東站主干道也將解決出行旅客車輛行車緩慢、亂停、亂靠等現象。

由于您恰逢改造期間途徑東站，目前市城管局在盡最大努力保障交通順暢。首先，安排了交通疏導員與公安交警人員聯合對途經車輛進行疏導；其次，安排拖車對亂停亂靠車輛進行拖離；最后，還在東站行車主干道上設置了臨時停靠點，同時安裝了停車場指示標牌，提醒廣大司機朋友將接送客車輛停靠至新建成的社會停車場。