來電顯示：

我們是岳陽樓區王家河街道香緹半島小區的居民，因為管理和維護不到位，小區問題多。我們多次對接物業公司，但一直沒有明顯改善，作為一個有名的別墅小區，我們希望物業服務也能達到“別墅”級。

（鄭先生）

記者跑腿：

鄭先生告訴岳陽晚報全媒體幫辦記者，香緹半島小區2011年建成，現在的物業管理服務費是2.40元/平方米/月。但是，他對物業的管理和服務不大認可。

鄭先生說，小區部分護欄有銹跡，幾次對接物業公司，還是沒有整改；小區沒有地下停車場，業主隨意停車無人管理；小區內經營場所較多，帶來一些隱患；小區內綠化破壞嚴重，個別業主毀壞樹木；小區的違法建設逐年上升；一些通道被業主侵占封堵……

針對鄭先生反映的這些問題，湖南名家物業香緹半島項目部趙姓負責人進行了回復。由于多種原因，小區建成之后沒有經過相關部門的驗收，業主直接收房入住。名家物業進駐之前，小區的臟亂差現象比較嚴重。2012年，他們進駐之后花費了大量的人力物力對小區進行改造。2018年之前，由于入住率不高，物業經營基本處于虧損狀態。之后的幾年時間，物業公司處于保障運行狀態。關于公共設施管理和維護問題，他表示，2012年到現在物業公司開展多次維護工作。個別區域出現護欄銹跡，主要是原材料的材質較差，生銹是很正常的。關于車主隨意停車的問題，他解釋，由于小區沒有專門的停車區域，物業公司安排了專人引導車輛有序停放，避免占用消防通道。“我們將繼續加大對小區停車秩序的管理，努力杜絕占據消防通道的行為，切實保障小區住戶的生命財產安全。”對于小區違法建設，物業部門除制止之外，還積極對接社區和控違部門，也拆除過一些違法建設。“物業沒有執法權，只能第一時間報告相關管理部門，我們將更加注意小區新增違法建筑動向。”對于經營類會所較多等問題，物業也上門進行過勸導，并對接了相關部門。至于綠化樹被毀壞、通道被占用封堵等問題，小區物業將加大宣傳力度并積極對接園林、市場監管、住建等部門，協調解決上述矛盾。

岳陽市住房和城鄉建設局物業辦相關人員表示，將深入香緹半島小區展開調查，加大對香緹半島小區物業工作狀況的關注，讓物業管理服務做得更好。該工作人員表示，只要小區業主和物業公司同心同力，小區一定會建設得更加美好。

幫辦記者 何志高