“我是XX疾控中心的工作人員，經大數據排查發現，您x月x日乘坐XXX次航班從外省抵達長沙，屬于國內低風險區返湘人員，請立即向社區、單位進行報備，并于3天內完成2次核酸檢測（間隔24小時）。期間做好居家健康監測，非必要不外出……”

近期，國內多地地陸續出現新冠肺炎本地疫情，湖南疫情輸入風險驟增。對于省外歸來人員，接到與疫情相關的電話該怎么辦？如何識別防疫人員電話？8月8日，湖南省疾控中心發布相關熱點解答，請公眾積極配合疾控部門做好相應的防控措施。

什么時候可能會接到防疫人員的電話？

近期有境外旅居史、外省旅居史、高中低風險區及其所在市（州、盟）或者縣（市、區）旅居史、火車等公共交通工具乘坐史、近期活動軌跡與感染者有交叉等。

可能會接到哪些防疫部門人員的電話？

疾控、公安、街道（鄉鎮）、村(社區)、醫療機構等。

如何識別防疫人員的電話？

1.防疫人員的電話基本都是本地的手機號或固話，或者是近期有旅居史的城市當地電話號或固話，不可能是境外電話；

2.電話可以回撥(包括回撥后提示占線)，詐騙電話一般不可正常回撥；

3.電話會問您姓名、身份證號碼、電話和主要行程等，但是絕不會問銀行卡號，更不會涉及銀行卡密碼、驗證碼等問題；

4.不會讓您打開屏幕共享，不會讓您下載任何APP、掃二維碼，也不會以任何理由發送鏈接讓調查對象點擊；

5.不會推銷任何產品或以任何理由要求調查對象付費；

6.不會以任何理由讓調查對象轉賬和進行所謂的“資金核查”，也不會詢問個人財產等與疫情不相關的問題。

如遇以上與上述情況不相符的，可能是詐騙，建議及時撥打110報警電話。

防疫部門人員可能會問哪些問題？

1.個人基本信息，包括姓名、年齡、住址、近期旅居史等；

2.新冠疫苗接種記錄，包括接種時間、疫苗種類、劑次等；

3.健康狀況：近期是否有不適？近期是否就醫？近期核酸檢測情況？是否有發熱、咳嗽、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、鼻塞、流涕、結膜炎、肌痛、腹瀉等“十大癥狀”。

4.近10天內旅居史、既往病史等；

5.密切接觸史，包括共同就餐、同乘公共交通、共同生活成員等；

6.其他對疫情防控有用的必要信息等。

如果接到防疫人員的相關電話，應該怎么辦？

1.保持鎮靜、積極配合。

2.如實相告、切勿隱瞞。

3.在與工作人員溝通過程中，請務必牢記以下三要“問”并如實記錄：一要問對方單位名稱，并留下對方聯系電話；二要問對方是將你判定為什么類型的風險人員；三要問對方要你配合做些什么。

4.如果是接獲外地防疫人員的電話后，請第一時間向所在社區（村）、工作單位、居住的賓館主動報告（火車、高鐵、飛機等公共交通工具上可向乘務人員報備），并配合落實疫情排查、核酸檢測、醫學觀察等防控措施。