第一條 為深入推進政府信息公開,正確對待輿論監督,澄清事實,引導輿論,做到不缺位、不失語、不被動,特制定本制度。

第二條 政務輿情回應責任界定

(一)涉及多個地方的政務輿情:上級政府主管部門是輿情回應的第一責任主體,相關地方按照屬地管理原則進行回應。

(二)涉及多個部門的政務輿情:相關部門按照職責分工做好回應工作,確保回應的信息準確一致,本級政府辦公室會同宣傳部門做好組織協調、督促指導工作。對特別重大的政務輿情,本級政府主要負責同志要指導、協調、督促相關部門做好輿情回應工作。

第三條 需重點回應的政務輿情

(一)對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的;

(二)涉及公眾切身利益且產生較大影響的;

(三)涉及民生領域嚴重沖擊社會道德底線的;

(四)涉及突發事件處置和自然災害應對的;

(五)上級政府要求下級政府主動回應的政務輿情等。

第四條 需密切關注的政務輿情

密切關注涉及疫情防控、房地產金融、工資拖欠、環境污染和生態破壞、食品藥品安全、教育醫療養老、安全生產、困難群眾生活等方面的輿情并及時作出回應,助力防范化解重大風險。

第五條 政務輿情回應時效

對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情,最遲應在24小時內舉行新聞發布會,對其他政務輿情應在48小時內予以回應,并根據工作進展情況,持續發布權威信息。

第六條 政務輿情回應臺賬管理

加強輿情回應臺賬管理,認真核查已作出的承諾落實及公開情況,切實維護政府公信力。增強回應工作的主動性,通過網上調研等方式,了解掌握社會公眾對政策執行效果的反饋與評價,主動回應存在的共性問題,助力政策完善。

第七條 政務輿情回應業務培訓

加大業務培訓力度,本市政府辦公室定期對政務輿情回應的經驗做法進行梳理匯總,對先進典型以適當方式進行推廣交流。

第八條 政務輿情回應激勵約束機制

(一)將政務輿情回應情況作為政務公開的重要內容納入考核體系。

(二)對工作落實好的單位和個人,按照有關規定進行表彰。建立政務輿情回應通報批評和約談制度,定期對輿情回應工作情況進行通報,對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進行約談。對不按照規定公開政務,侵犯群眾知情權且情節較重的,會同監察機關依法依規嚴肅追究責任。

第九條本制度由岳陽市人民政務公開政務服務領導小組辦公室負責解釋。

第十條本制度自發布之日起施行。

岳陽市政務公開政務服務領導小組辦公室

2022年6月22日