各縣市區人民政府，岳陽經濟技術開發區、城陵磯新港區、南湖新區、屈原管理區，市直各單位，中央、省屬駐岳各單位：
根據《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔2016〕55號)、《國務院辦公廳關于印發2016年政務公開工作要點的通知》(國辦發〔2016〕19號)和《湖南省人民政府辦公廳關于印發〈2016年政務公開工作要點〉的通知》（湘政辦函〔2016〕62號）精神，近期，市政務公開辦聯合市政府督查室、市電子政務辦、市優化辦、市政府熱線辦，對全市政務公開工作開展了現場檢查和網上抽查，經市人民政府同意，現將有關情況通報如下：
一、基本情況
2016年來，全市各級各部門單位積極推進政府信息公開、政府網站建設、政府熱線工單辦理，形成了較好的工作基礎，取得了一定成效。主要表現在以下幾個方面：
（一）政府信息公開進一步深化。公開機制較為健全，各縣市區和市直57家單位都成立了以行政一把手任組長，常務副職任副組長的領導小組，有機構和人員專門負責政務公開工作，形成了較為完善的政府信息公開協調和審查機制。公開平臺較為廣泛，市本級和各縣市區政府（管委會）均開設了官方微博、門戶網站和手機報等平臺，多渠道向公眾發布政府信息。市人社局、市交通局借助政府門戶網站，開展了專題訪談。公開內容較為全面，各縣市區和市直部門單位都全面公開了權力清單和責任清單、財政預決算和“三公經費”等群眾關切的重點領域信息。平江縣、岳陽縣、華容縣、汨羅市全面公開了扶貧資金信息，云溪區公開了行政處罰信息和審計信息。公開及時，大部分單位都能及時公開政府信息，市人社局、市城管局、湘陰縣、汨羅市形成了政策同步解讀機制，及時解讀與群眾利益相關的信息。
（二）政府網站建設進一步優化。全市政府網站建設逐步集約化、規范化，大部分網站均有專人維護，管理規章制度健全，管理服務水平不斷提升，信息發布量大幅增加。湘陰縣積極落實省市各項網站考核任務，各項指標均已提前完成；君山區、市城管局高度重視網站工作，工作人員責任心強，網站更新保障有力。
（三）12345公眾服務熱線辦理進一步規范。全市熱線辦理工作建立了24小時快速處理、節假日值班、24小時值班制度，機制更加嚴謹，執行更加高效。君山區實行周一例會，華容縣、湘陰縣采取QQ群的方式，研討熱點、難點問題，促進問題更快解決；岳陽縣、臨湘市進一步夯實工作作風，熱線辦理綜合指標較去年明顯提升。
二、主要問題
（一）少數單位政府信息公開質量不達標。主要表現在三個方面：一是欄目設置不規范。南湖新區沒有設置重點領域信息公開平臺，岳陽縣、臨湘市、岳陽經濟技術開發區、屈原管理區重點領域信息公開欄目設置不規范；云溪區門戶網站重點領域信息中的土地征收和房屋征收補償公開欄目網頁無法打開。二是公開內容不全面。多數單位政府信息公開指南沒有做到每年一更新。市民政局、市司法局、市地稅局、市國資委、市口岸辦、市畜牧獸醫水產局未在網上公開年度報告。三是信息更新不及時。市旅游外事僑務辦、市公路局、市公安局、市食品藥品監管局、市地方海事局、市口岸辦、市大橋管理局、市文化市場綜合執法局網站多個欄目沒有及時更新。
（二）部分縣市區公開平臺不達標。部分政府網站運行維護水平較低，未按全國政府網站普查要求設置及更新欄目。汨羅市、云溪區政府門戶網站程序老舊、欄目設置混亂、更新不及時，華容縣政府門戶網站欄目設置過多、信息更新不規范、保障不及時、可用性較差，岳陽經濟技術開發區政府門戶網站部分重要欄目長期未更新；市國土局網站信息公開不規范，體制機制不順暢，對縣市區國土分局網站建設指導不力；平江縣、華容縣、岳陽縣、汨羅市網站集約化工作推進緩慢。
（三）少數縣市區熱線辦理不達標。華容縣、汨羅市沒有建立工單臺賬，平江縣、君山區工單臺賬不規范；臨湘市、岳陽樓區熱線辦理超期辦結過多，岳陽樓區、南湖新區部分結案過于簡單，市公安局個別咨詢類熱線工單回復時間過長；市人社局與岳陽樓區人社局、南湖新區人社局之間職責不清，對有的問題相互推諉以致辦理時間過長。
三、后段要求
各縣市區政府（管委會）和市直部門單位要對照上述主要問題，舉一反三、落實責任、迅速整改，確保在2016年在11月底前完成整改。政府信息公開工作要對照政府門戶網站信息公開發布平臺建設要求，規范設置政府信息和重點領域信息公開欄目，及時發布信息；對重大民生決策事項要形成專家、利益相關方參與的決策機制，并建立同步解讀機制，逐步實現“決策、執行、管理、服務、結果”的“五公開”；要對群眾關切的熱點事件形成快速反應機制。政府網站建設工作要進一步推進集約化建設，各縣市區政府（管委會）要對照中央、省、市文件要求，在2016年底前全面完成集約化建設任務。對該整合的網站，應抓緊整合到縣市區政府門戶網站平臺；對該關停的網站，應按流程申請關停。熱線辦理工作要進一步規范工單臺賬建設，創新辦理方法，優化辦理流程，提高辦理效率。
市政務公開辦、市政府督查室、市電子政務辦、市優化辦、市政府熱線辦要按照相關要求，對目前全市政務公開工作存在的問題進行跟蹤督查、抽查，督促相關單位及時整改到位，對問題嚴重的單位，要按規定報有關部門追究相關責任。
岳陽市人民政府辦公室
2016年10月13日